Situationen beobachten, ohne sie zu bewerten
von Eduard de Bono entwickelte Kreativitätstechnik, oft fällt es Beteiligten leichter, zu benennen was "schlecht läuft", "nicht gut ist" etc. → in jedem Problem steckt bereits die Lösung!
Träumer, Realist, Kritiker
Spezifisch, Messbar, Attraktiv, Realistisch, Terminiert
Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
Gestik, Haltung, Mimik, Blickkontakt, Umgang mit Konzept (freies Sprechen), Raumverhalten (Abstand, Position)
Hörbar: Aussprache, Stimmklang, Intonation, Lautstärke, Tempo/Pausen, Melodie/Stimmsenkung
Sprachlich: Wortwahl, Kürze/Prägnanz, GLiederung, Einfachheit
Innere Einstellung lässt den Körper sprechen: Offenheit, Freundlichkeit, prinzipielle Wertschätzung und Respekt
Verbale / nonverbale Kommunikation